ویژگی‌های داینامیک 365

یکی از بخش‌های مهم مدیریت فروش، یافتن و جذب مشتریان پیشرو است. این مشتریان پیشرو، اگر به درستی پرورش داده شوند، به فروش شما کمک می‌کنند. هنگامی که بیش از 50 مشتری پیشرو دارید، استفاده از صفحات کاری گسترده دیگر منطقی نیست. به همین دلیل، نیاز به یک نرم‌ افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری با دسترسی فوری در هر زمان و در هر دستگاهی دارید. همچنین، یک نرم‌افزار CRM کاربرپسند با ویژگی‌های مرتبط با اهداف تجاری شما مورد نیاز است. داینامیک 365 یکی از این نرم‌افزارهای CRM است که ویژگی‌های کاربردی و قابل تنظیمی را برای مدیریت ارتباط با مشتریان شما فراهم می‌کند.

اما استفاده از داینامیک 365، چه آورده‌هایی را برای سازمان شما خواهد داشت؟

وارد کردن راحت و آسان اطلاعات

وارد کردن تمام اطلاعات به یک سیستم جدید، کاری بسیار خسته کننده و بیهوده است. با استفاده از فناوری به‌روز، مشتریان انتظار سرعت عمل بیشتری از شما دارند. با داینامیک 365، نگرانی درباره زمان ورود اطلاعات یا سازماندهی آن‌ها ندارید. می‌توانید داده‌های خارجی را به‌صورت دسته‌بندی شده و همچنین اطلاعات را به‌صورت دسته‌ای انتقال دهید.

برقراری ارتباط از طریق بهترین روش

برای برقراری ارتباط با مشتریان، بهترین روش را انتخاب کنید. تماس‌های تلفنی تنها یک مرحله از کل مراحل کار شما است. با داینامیک 365، می‌توانید با رابط کاربری عالی و ارائه نقاط متمایز، تماس‌های مناسب‌تری با مشتریان برقرار کنید و اطلاعات کاربران را به‌صورت دقیق‌تری دریافت کنید. می‌توانید برای پرسش سوالات و دریافت اظهار نظر کاربران، آگهی‌های مناسبی را ارسال کنید.

رابط کاربری آسان

در دنیای دیجیتال امروز، همه کسب و کارها در حال رشد و پیشرفت هستند. برای موفقیت در این راه، شما به یک دستگاه تلفن همراه نیاز دارید تا با مشتریان و رقبا به راحتی ارتباط برقرار کنید. با استفاده از داینامیک 365، کار شما بسیار آسانتر خواهد شد، زیرا این سیستم ابری این امکان را به شما می‌دهد که به داده‌های CRM خود از هر جایی دسترسی پیدا کنید و آنها را به راحتی مدیریت کنید. همچنین، داینامیک 365 با مجموعه مایکروسافت آفیس و کتابخانه‌های شیرپوینت ادغام می‌شود و ارسال ایمیل‌ها، قیمت‌ها و اعلان‌ها به راحتی صورت می‌گیرد.

یکی از ویژگی‌های مهم داینامیک 365، رهگیری مرحله‌ای است. با استفاده از این سیستم، می‌توانید مراحل مختلفی که مشتریان پیشرو شما در قیف فروش عبور می‌کنند، پیگیری کنید و مکالمات خود را متناسب با مرحله فعلی آنها تنظیم کنید. همچنین، می‌توانید نرخ تبدیل خود را پیگیری کنید و نقاط قوت و ضعف رقبا را شناسایی کنید تا بتوانید بهترین راهکارها را برای پیشی گرفتن از آنها پیشنهاد دهید.

ادغام با نرم افزارهای دیگر مایکروسافت

از آنجا که داینامیک 365 یکی از محصولات مایکروسافت است، می‌توان آن‌را با مجموعه مایکروسافت آفیس و همچنین کتابخانه‌های شیرپوینت ادغام کرد. بنابراین، ارسال قیمت‌ها، ایمیل‌ها و اعلان‌ها به صورت بسیار سریع و آسان صورت می‌گیرد. شما به‌راحتی می‌توانید تمام الگوهای آفیس خود را برای استفاده در سناریوهای مربوطه ذخیره کنید. داینامیک 365 همچنین برای استفاده راحت در مایکروسافت Outlook طراحی شده است.

رهگیری مرحله‌ای

داینامیک 365 همچنین به شما این امکان را می‌دهد که با استفاده از رابط کاربری آسان و قابلیت ارسال آگهی‌های مناسب، ارتباط مناسبی با مشتریان برقرار کنید و اطلاعات دقیقی از آنها دریافت کنید. همچنین، می‌توانید با وارد کردن داده‌های مفصل رقبا، نقاط ضعف و قوت آنها را شناسایی کنید و از این فرصت برای بهبود استراتژی‌های خود استفاده کنید.

داشبورد فروش لحظه‌ای

برای انجام اقدامات لازم در زمان بسته شدن فروش، تمدید قرارداد یا جایگزینی محصول، به یک سیستم مدیریت فروش نیاز دارید که به شما در تصمیم‌گیری آگاهانه کمک کند. داینامیک 365 با ارائه داشبورد فروش به همراه گرافیک KPI، نمودارها، آمار و موارد دیگر، این امکان را به شما می‌دهد که در زمان واقعی اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت کنید. با استفاده از این ابزار، می‌توانید بهترین راهکارها را برای رفع نیازهای مشتریان خود پیشنهاد دهید و حتی مشکلات احتمالی آن‌ها را پیش‌بینی کنید.

اتصال به شبکه های اجتماعی

در دنیای دیجیتال امروز، شما می‌توانید برای فروش خود از طریق رسانه‌های اجتماعی نیز استفاده کنید. به منظور تحلیل بازخوردها و شناسایی مشتریان، داینامیک 365 با ارائه Microsoft social listening به شما این امکان را می‌دهد که از شبکه‌های اجتماعی برای بهبود استراتژی‌های خود استفاده کنید. با دریافت و تحلیل بازخوردها، می‌توانید به بهترین شکل به نیازهای مشتریان خود پاسخ دهید و ارتباط بهتری با آن‌ها برقرار کنید.

مدیریت رویدادهای مربوط به مشتریان

فروشندگان شما ممکن است نیاز داشته باشند که اطلاعات، سخنرانی‌ها و رویدادهای مربوط به مشتریان را به آن‌ها ارائه دهند. این موارد فرصت‌هایی هستند که می‌توانید از آن‌ها برای جذب مشتریان بیشتر و مدیریت رویدادهای مربوط به آن‌ها استفاده کنید. داینامیک 365 با ارائه ویژگی‌هایی از جمله برنامه‌ریزی، اجرا و پیشگیری، به شما در مدیریت رویدادهای مختلف مربوط به مشتریان کمک می‌کند. با استفاده از این ابزار، می‌توانید پیام‌های پیگیری خودکار، ثبت تعداد حضور و غیاب و راهنمایی کاربران را به بهترین شکل مدیریت کنید.

امتیاز دهی خودکار

اگر هر ماه صدها یا هزاران پیش‌فروش جدید را مدیریت کنید، نمره‌دهی دستی بسیار دشوار خواهد بود. از آنجایی که دانستن اینکه کدام یک از پیشرو‌ها آماده فروش هستند ضروری است، داینامیک 365 به طور خودکار هر مجموعه پیشرو را با قوانین تعریف شده شما بدست می‌آورد. بنابراین، پیشرو‌ها همیشه به یک فرد مناسب، در زمان مناسب اختصاص داده می‌شوند.

برای مدیریت بهتر مشتریان و فرایندهای فروش به شما توصیه می‌کنم نرم‌افزار CRM شرکت تکران را در سازمان خود راه‌اندازی کنید.